Arvi Jhay Calvo V.

ICT · Junior

Roma, Italia · Available in 15 days

Informatica e Telecomunicazioni | Help Desk 1º e 2º Livello | Preciso | 13 more...

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Arvi Jhay Calvo V. headshot
Professional Goals

Sono un Help Desk con 5 mesi di esperienza in aziende nel settore dell'informatica e telecomunicazioni. Sono alla ricerca di un'opprtunita' che mi permetta di proseguire il mio percorso professionale come System Administrator e crescere personalmente e professionalmente. Le principali competenze che mi caraztterizzano sono:  Assistenza Tecnica, Conoscenza dei Sistemi Operativi, Documentazione, Aggiornamento Continuo, Gestione del tempo, Comunicazione.

Experience
Help Desk
Tach Controller Srl
in Viale Giuseppe Mazzini, Della Vittoria, Roma, Roma, Lazio, 00195, Italia

06/2024 - Present

Core Competencies:

  • Supporto tecnico di primo e secondo livello.
  • Assistenza software (controllore di polizia, controllore di camion).
  • Installazione, aggiornamento e configurazione del software. 
  • Gestione dei ticket.
  • Supporto remoto via (Anydesk).
  • Creazione di documentazione e video guida (Guide, Report, Faq, Soluzioni ai problemi).
  • Conoscenza del pacchetto Office 365. 
  • Elaborazione delle richieste di hardware, per nuovi computer, resi e sostituzioni.
  • Collaborazione con altri team (Spagna e Polonia).
  • Gestione delle escalation.
  • Gestione degli utenti.
  • Formazione a nuovo personale.
Help Desk
NTT Data
in Roma, Roma, Lazio, Italia

08/2023 - 11/2023

Core Competencies:

PROJECT INTUNE EMEA 
  • Installazione dell'immagine EVERIS sui PC aziendali (piu' di 2500 utenti in Italia).
  • Viaggi di lavoro presso le sedi NTT Data: Roma, Napoli, Cosenza, Bari. 
  • Supporto per la migrazione dei dati su OneDrive Cloud e hard disk esterni. 
  • Assistenza tecnica e assistenza agli utenti.
  • Richiesta di ticket per la reimpostazione della password tramite ServiceNow. 
  • Assistenza desktop remoto. 
  • Installazione del software. 
  • Configurazione di Cisco VPN con profili NTT Data. 
  • Operazioni IT di Project Intune Azure. 
  • Gestione dei clienti NTT Data. 
  • Collaborazione con il service desk locale. 
  • Risoluzione di problemi e soluzioni a progetti IT. 
  • Elaborazione delle richieste di hardware per nuovi computer, resi e sostituzioni per Project Intune. 
Education
I.T.I.S. Galileo Galilei
Degree: Diploma perito Informatico

2017 - 2022

Description:

Completamento del percorso scolastico in ambito Informatica e imparato le conoscenze basi per: 
  • Sviluppo web (HTML, CSS, PHP, JAVASCRIPT, mySQL)
  • Networking (Vlan, VPN, IP, TCP/IP, DHCP, DNS)
  • Software (VisualStudioCode, Figma, AdobeXD, CiscoPacket)
  • Sistema Operativo (Windows 10)
Languages
Filipino

C2 - Proficiency

Italian

C2 - Proficiency

Spanish

A2 - Elementary

English

B2 - Upper intermediate

Skills
Hard skills

Help Desk 1º e 2º Livello, gestione delle password, Gestione Ticketing, gestione delle Chiamate, risoluzione dei problemi HW e Sw, gestione delle richieste di supporto, installazione e configurazione HW e SW, elaborazione richiesti di support

Soft skills

Preciso, Attento ai Dettagli, Troubleshooting, Problem Solbing, Teamwork, Leadership, Capacità Relazionali

Skills I'd like to learn or improve

Active Directory, Azure, Sccm, MDM, Gestione degli utenti, Leadership, Programmazione

Field of work

Informatica e Telecomunicazioni

Other information
Interests

Disponibile a fare trasferte lavorative, Interesse per ambienti dinamici, crescita professionale, benefit, welfare, buoni pasto.

Plans for the future

I miei piani per il futuro sono: arrivare al livello senior, crescere personalmente e professionalmente, conoscere nuove persone, viaggiare.