Davide O.

· Available Now

Telecomunicazioni | Customer Care Specialist | Incline al Lavoro di Gruppo | 9 more...

davideoliva.ucv.online
Contact Davide
Davide O. headshot
Experience
Customer Care Specialist
Assist Digital
in Via Sannio, Municipalità 4, Napoli, Napoli, Campania, 80143, Italia

https://www.assistdigital.com/it/

05/2007 - Present

Core Competencies:

Customer Care Specialist : gestione clt chat , inbound ed gestione dei social per committenti Vodafone ed Coopvoce  
  • Assistenza clienti 190 Vodafone
  • Assistenza clienti CoopVoce inbound,chat , social 
Assistenza clienti Help desk
Almaviva
in Napoli, Napoli, Campania, Italia

https://www.almaviva.it/it_it

03/2003 - 07/2007

Core Competencies:

ADDETTO SUPPORTO TECNICO HELP-DESK 1° LIVELLO 
  • Assistenza clienti Fastweb 
Professional Goals

Esperienza ventennale nel settore Customer Care, sono alla ricerca di nuove opportunità  che mi permettano di proseguire il mio percorso professionale come Customer Care Specialist  e crescere sia personalmente che  professionalmente. Le principali competenze che mi caratterizzano sono: capacità di 
mediazione e collaborazione /ottima propensione al lavoro di squadra/problem solving /social media/chat.Propensione a creazione di nuove idee sia da solo che in team per raggiungimento obbiettivi aziendali.

Education
liceo scientifico "e.pascal"
Degree: diploma

1988 - 1992

Specializzazione in "Tecnico esperto in telecomunicazioni"

2002 - 2003

Description:


istruzione e formazione tecnica superiore (IFTS) , (cod. uff. n. 265 - codice Istat 3.1.2.4 )
organizzato e interamente finanziato dalla Regione Campania (A.T.S" Campania 10" )
in collaborazione con l'U.E. e la Seconda Università degli studi di Napoli,Facoltà di Ingegneria.
Durata del corso: 1200 ore di cui 360 effettuate in stage aziendale presso l'azienda VODAFONE
con sede in Pozzuoli (Na).
settore: NETWORK PLANNING (NP)
competenze : gestione database e visualizzazione progettazione e installazione tratte ponti radio
Languages
English

B1 - Intermediate

Skills
Hard skills

Customer Care Specialist, Supporto Clienti, Chat, Back Office

Soft skills

Incline al Lavoro di Gruppo, Gestione dello Stress, Problem Solving, Buona Capacità di Leadership, Social Media

Skills I'd like to learn or improve

Inglese, Excel

Field of work

Telecomunicazioni, Power Point, Microsoft Office

Certifications
Driving Licences

A e B

Qualifications

Diploma liceo scientifico

Certificates

Tecnico esperto in telecomunicazioni

Other information
Interests

Crescita professionale ed personale nel settore customer care
,migliorare giornalmente le mie competenze ed acquisirne nuove anche in settori diversi. Disponibile al trasferimento.