04/2011 - Present
Core Competencies:
Punto di contatto primario tra ISEM e L'Oréal Paris, Shiseido Paris, Interparfums (ex Ferragamo), Bulgari, Henkel e Angelini Beauty per la gestione delle campagne di produzione packaging per prodotti promozionali luxury · Gestito il rapporto tra i clienti e l'Ufficio Pianificazione per i piani di produzione dei marchi: D&G, Armani, Biotherm, Lancôme e altri · Facilitato i colleghi del reparto Logistica nell'ingresso di semi-finiti clienti e nella gestione delle spedizioni internazionali verso i mercati · Gestito il filtro tra i clienti e il Dipartimento Qualità sulle non conformità rilevate In cifre: · Budget indicativo delle campagne di produzione: 10m euro · Tempi di risposta alle criticità dei clienti: < 4 ore lavorative · Tempi di risposta a richieste di aggiornamenti su produzione e spedizione: < 2 ore · Analisi preproduzione dei componenti in entrata: c. 400K per settimana · Media giornaliera di e-mail di supporto: 50-8004/2009 - 04/2011
Core Competencies:
Organizzato strategicamente l'incremento del traffico ai siti di Privalia e Groupalia. Sviluppato e condotto campagne di marketing digitale usando diverse tecniche, incluse PPC, SEO e SEM.04/1994 - 04/2007
Core Competencies:
A Milano (1993-1998): gestito il servizio informazioni al pubblico dell'Ente · Premio come miglior servizio al pubblico dal mensile Gente Viaggi nel 1995 · Media giornaliera di clienti serviti (sia informazioni telefoniche che “walk-in customers”): 80-100 · Implementato il primo sito web dell'Ente in italiano A Londra (1999-2007): gestiti tutti i canali informativi per il sito web dell'Ente (multi-market) raccogliendo un esteso database di informazioni digitalizzate da hotel, B&B, attrazioni e eventi in tutto il Regno Unito con incremento di oltre il 200% di traffico al sito nel triennio 1999-2001989 - 1993
Description:
Lingue: inglese - francese - spagnolo Votazione: 108/110