Rosario L.

Corso effettuato con GI GROUP
Nozioni teoriche e pratiche sulle principali attività di help
desk,competenze hardware e software,assistenza remota e assistenza
on site: differenze e metodologie di lavoro, installazione e
configurazione corretta di antivirus, capacità di ascolto, comunicazione
e orientamento al cliente; predisposizione al raggiungimento degli
obiettivi,capacità analitiche e di problem solving la gestione della
telefonata e del cliente